2021-09-12 20:38:21
来源: 微商电商调研   查看评论
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代理商投诉事件不绝于耳,三级制度下饱受争议的奢悦该如何自处?


在上篇报道中,我们了解了奢悦品牌的一系列相关公司,同时看到了其化妆品在宣传方面存在的诸多问题,在本篇报道中,我们将对奢悦现行的三级代理制度进行解读,并深入探究眼下频频出现的代理商投诉事件。

制度更迭,利润空间

据了解,奢悦以前的代理分为四个等级,分别为4000元市代、29800元总代、100000元董事和400000元创始,这四个级别都需要缴纳相应的保证金,市代500元、总代2000元、董事5000元、创始10000元,并且还有最低补货要求,具体如下图:

现如今,奢悦将代理等级变更为三级,分别为1980元市代、1万元总代和3.9万元的董事,其中市代、总代和董事级别需要分别交500元、2000元和5000元的保证金,后期若选择不做了保证金可以退还,另外市代1支数量起补货,总代和董事分别是5支和10支数量起补货,并且可混批。

(代理拿货价格表)

代理的利润主要有三部分,首先是卖货赚差价,等级越高赚取的差价利润也就越多,市代的利润在500元-1130元;总代的利润在2100元-9100元;董事的利润在8200元-34000元。其次是招代理拿货的差价利润,当旗下的代理越来越多时,下级向上级拿货或补货时的差价利润就越多。

除此之外,董事级别的代理还享有返利:10万的董事推荐一位直属10万董事,奖金7000元;当拿货累积到了20万,再推荐一位直属董事,奖金1.6万元;达到60万时,奖金10.8万元;达到100万时,奖金22万元;达到150万时,奖金39万元;达到300万时,奖金84万元;达到450万时,奖金135万元;600万时,奖金188.4万元;1000万时,奖金328万元;1500万时,奖金513万元。也就是说,董事级别的代理只要团队越来越庞大,能获得的返利便会越来越多。

对于上述制度,本平台联系到了行业专家进行解读,对方表示:奢悦其他级别应该也有推荐奖,这样代理才会更加有动力,而且这个10万董事运营方可以设计成团队业绩,这样一来,奖金拨比就比书面理解的要高,现在好多都把制度的表面做的隐晦些,所以不能光研究它的表面,得看它实际怎么操作。

代理投诉,不绝于耳

结合以上制度不难看出,奢悦的代理门槛变低了,那么加入的代理自然会越来越多,然而经过调查我们发现,奢悦的退货退款问题十分严重。

在2019年,曾发生过一起代理商因返还货款问题起诉的案件。事情的经过大致是这样的:2017年1月,原告周某某与被告广西南宁纤蔓贸易有限公司签订了《商品销售代理合同》,约定由周某某代理销售“奢悦S-yue”品牌指定产品。随后周某某向被告公司法人张亚敏支付货款,被告也交付了部分货物,但尚欠原告周某某一部分货物,既未发货,也未退款。

紧接着在2018年10月,奢悦(北京)生物科技有限公司发出《关于奢悦公司取消张亚敏经销商资格公告》,表明经销商张亚敏因违反《奢悦公司经销商管理制度》及涉嫌挪用其他经销商货款,取消其经销授权资格,且张亚敏所有销售行为均与奢悦公司无关,所销售的任何产品,奢悦公司均不保证其品质和来源。也就是说,被告公司已无权经销“奢悦S-yue”品牌产品,那么原告与被告之前签订的《商品销售代理合同》的合同目的就不能实现,于是最后由被告返还剩余货款相对应的金额结案。

除此之外,奢悦还因退还保证金问题遭到不少投诉。在黑猫投诉平台上,有消费者表示,自己是奢悦的一名代理商,2019年2月拿了4500元的奢悦产品成为了代理,其中包括500元的保证金,保证金是公司为了防止代理商低价出售商品所收取的押金,而当时公司的上级经销商说如果不做了保证金可以退掉,自己在2019年12月正式退出奢悦的代理,并向公司提交了保证金退还申请,当时公司的客服说一到三个月内退款,现在就快三个月了,公司丝毫没有要退还保证金的意思。

还有消费者表示自己拿了30000元的奢悦产品,并缴纳2000元的保证金,后来退出不做了同样提交了退还保证金申请,客服也说一到三个月内退款,现在已经快6个月了,保证金还是没有退。

还有人说自己是在奢悦的女王派对上了解的这个品牌,当时的负责人承诺说卖不出去产品就直接退钱,所以便相信并直接用信用卡刷了7万元,后来对方发了价值一万多元的货,结果三个月都没有卖出去,基本都是自己在用,于是便联系了负责的上家,对方说要等6个月才会退款,而且已经发出的货不可以退,最后6个月到了,对方居然说公司政策变了,钱不能退了。

像这样的投诉事件还有很多,基本都是奢悦公司不退货、退保证金等问题,甚至公司稽查时还强行说代理低价乱价,拒不退还保证金。

另外,我们发现还有消费者曾在法律110平台求助相关律师:我做的是奢悦品牌的市代代理,最开始咨询时对方说有退换货政策,三个月之后我不想做了,手里还剩下一些货,想把货退了,对方却说这个代理没有退换货政策,还说我为什么最开始不问,把过错推到我身上。

与此同时,我们也遇到有经销商表示自己现在不收代理了,奢悦卖货不好做,自己现在在处理囤货,打算全部低价处理了,若需要产品可以找她拿超低价。

当我们在淘宝等购物平台搜索奢悦的相关产品时发现,同一件产品的价格参差不齐,“微商清货”等字眼频频出现,由此可见,乱价现象已经出现在奢悦的经销团队。

眼下,在腾讯灵鲲金融风险监管平台上,“奢悦”这个关键词已经被标记了1501次,主要标签有“交入门费”、“发展下线拉人头”,同时还有用户反馈有传销风险。

结  语

伴随着“看脸时代”、“颜值即正义”等热门词汇的出现,化妆品市场蓬勃发展,大众的消费热情空前高涨,许多品牌借着这种势头更进一步,但也不乏有一些在竞争中逐渐没落。至于未来,屡次因退款问题遭到消费者投诉的奢悦会在种种声讨中走向何方?

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